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在上個(gè)世紀(jì)90年代的時(shí)候,如果哪個(gè)企業(yè)利用渠道終端利用的好,其企業(yè)的銷(xiāo)售狀況就一定好。隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟,很多國(guó)內(nèi)企業(yè)也在效仿跨國(guó)公司的做法,在產(chǎn)品的終端展示行為上和產(chǎn)品的終端生動(dòng)化效果上進(jìn)行了很多工作,取得了顯著的效果。
但是,需要說(shuō)明的是,中國(guó)企業(yè)的很多操作行為,都是學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的做法,而他們與跨國(guó)公司的一些終端的銷(xiāo)售行為的不同是,跨國(guó)公司知道如何提升和進(jìn)行改進(jìn),而國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)僅是學(xué)習(xí)了別人的做法,“知其然,不知其所以然”。
一些從跨國(guó)公司出來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)行做起了營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),他們把在跨國(guó)公司中日常的工作講授了出來(lái),確實(shí)在
一定程度上使很多企業(yè)得到了一定的好處,但其對(duì)市場(chǎng)的理解和把握還存在著一定的距離,對(duì)產(chǎn)品的終端展示行為的許多原點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠。 比如說(shuō),展示行為當(dāng)中要求的陳列位置,一些銷(xiāo)售管理人員只知其一,不知其二;簡(jiǎn)單地認(rèn)為陳列的位置只是因?yàn)槿梭w工程學(xué)的需要。
說(shuō)到賣(mài)場(chǎng)展示,在這里我不得不說(shuō)一個(gè)例子,那就是法國(guó)著名的連鎖超市“家樂(lè)福”。這家公司在賣(mài)場(chǎng)陳列上所下的工夫是中國(guó)企業(yè)無(wú)法比擬的,據(jù)到法國(guó)考察回來(lái)的同行們說(shuō),他們?cè)诜▏?guó)設(shè)立了一個(gè)足球場(chǎng)般大小的演練場(chǎng)。這個(gè)場(chǎng)所主要是測(cè)試用的,采用和賣(mài)場(chǎng)相同的感覺(jué)進(jìn)行模擬,比如剛進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的區(qū)域是留駐什么類(lèi)型的消費(fèi)者,在賣(mài)場(chǎng)的不同位置應(yīng)該留住什么樣的消費(fèi)者,左邊適合感性的還是理性的產(chǎn)品,右邊適合的是快速消費(fèi)品還是大件保值商品。這些區(qū)域的設(shè)定,都要考慮人們的消費(fèi)心理。
一般情況下他們把青年人的消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)立在賣(mài)場(chǎng)的入口處。因?yàn),年輕人在逛商場(chǎng)的時(shí)候比較沒(méi)有耐性。他們還注重色彩的測(cè)試,比如說(shuō),人們的習(xí)慣是往左看向右走,為了讓人能夠往左走,就需要在左邊設(shè)立感性的色彩和產(chǎn)品,來(lái)抓住消費(fèi)者瞬間的沖動(dòng)心理,而右邊由于消費(fèi)者的習(xí)慣方式,容易緩慢行走,一般情況下會(huì)采取把理性一些的產(chǎn)品放到靠右的方向,以便消費(fèi)者能夠有時(shí)間思考和選擇。
當(dāng)然測(cè)試的內(nèi)容還有很多,我就不一一列舉了。
整個(gè)測(cè)試就是為了能夠讓消費(fèi)者樂(lè)意消費(fèi)卻不會(huì)感到疲倦及產(chǎn)生不適感,這樣才能夠長(zhǎng)久的留住消費(fèi)者;也同時(shí)擴(kuò)大了自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售量,把品牌留在了消費(fèi)者的心中。
對(duì)比國(guó)外的一些做法,我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的陳列是非常簡(jiǎn)單的。一些企業(yè)所做的模仿效果,讓我們感受到的是非常生硬的一種現(xiàn)象,消費(fèi)者雖然不懂,但是心中總是有一種感覺(jué)。
當(dāng)然,也有一部分企業(yè)在效仿和模仿的過(guò)程中得到了好處,也得到了經(jīng)驗(yàn)并取得了很顯著的成果。他們的這種結(jié)果主要采用的方式是逐步滲透的方式,比如說(shuō),先在電視廣告上做認(rèn)知型的廣告,在產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知之后,還要在產(chǎn)品的末端市場(chǎng)上制造產(chǎn)品的消費(fèi)氛圍,消費(fèi)者走到這個(gè)區(qū)域就會(huì)感受到這個(gè)產(chǎn)品的氣氛,雖然消費(fèi)者每日經(jīng)過(guò)或者為了別的產(chǎn)品消費(fèi)走到這個(gè)區(qū)域,但是心中總是有揮之不去的一個(gè)影子。
所以說(shuō),關(guān)于渠道終端的活化和展示,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)正在摸索前行,也有些是模仿前行,還有些是按照自己的思維模式與學(xué)習(xí)到的一些零散的理論大膽的運(yùn)用,雖然也犯了不少的錯(cuò)誤,但終究取得了一些進(jìn)步。
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